要約 １ POST経営は、経営計画を中心として、学び続ける組織を創り、高業績をめざす。その場合、何をなすかがMIPQであり、どう進めるかがSMILESである。２

要約 １ 品質とは、顧客に提供する製品・サービスの全き有用性を保証するものであり、デミングは「品質は経営そのものである」と述べている２ 品質は生産性の大前提であ

要約 １ 生産性は、企業の存続の条件たる「経済的価値を生み出す」活動である２ 今もそうだが今後は、益々生産性が上らないと人材を取れない３ 生産性は、限界利益÷制

要約 １　 イノベーションはマーケティングと並ぶ企業の基本機能であり、「顧客の創造」を担う中核活動である２　 イノベーションとは技術ではなく、顧客や社会に新たな

要約 １ マーケティングは、企業の目的『顧客の創造』の２つの活動の一つであり、それは「販売を不要にする」２ マーケティングには、狭義のマーケティングとブランディ

要約 １ MIPQは、POST経営のP（戦略計画）の具体的な内容であるマーケティング・イノベーション・生産性・品質を言う２ MIは、企業の価値創造のみなもとであ