ロジカルコミュニケーションの実践演習

大阪のコンサルティング税理士　小笠原　です。

ある会社の経営会議で、業績報告の実践演習をしてみました。

最初にわたしが、必要最小限の説明をさせていただきました。

会議で歯車のかみ合った議論をすることの大切さ
・・・なぜなら、効果的な意思決定をすることが会議の目的だから
その出発点は、報告者がトップがよく理解できるように報告すること
それは、課題の全体像→結論→内容説明（目標→実績→GAPの原因・理由→気づき→今後の取り組み宣言）となります。

というわけで、参加された支店長さんに、約5分間、今日の報告方法を
ワークシートをお渡しして考えてもらいました。

そして、いよいよ実践演習です。
あくまで練習ですから、気楽にね。
トップバッターは、Kaさん、がんばって！
発表の持ち時間は5分、キッチンタイマーでタイムキープします。

「えーっ、では業績報告を行います。結論ですが・・・
　★◎＄＃％＠＊・・・というわけで、報告を終わります。」
「ハイ、お疲れ様でした。時間はと（タイマーを見る）2分半ですよ。」
「そんな短かったですか？」

「では、皆さんフィードバックシートで、クリティークしてあげてください。」
・・・
「じゃ、できた人から、フィードバックしてあげてください。」
「ハイ」
「おおっ、ではまずＭさんから、どうぞ」
「はい、まず落ち着いて話しておられました。・・・少し原因の掘り下げが
足りないように思いました。・・・総合評価はＢ－です。」

てな具合で、全員がフィードバックしてあげました。
最後に、ご自分で自己評価をしてもらいました。
「皆さんのフィードバックは適確で、とても勉強になりました。」

こうして3人のクリティークをさせていただきました。

最後に、私から感じたことをお話ししました。
・報告書を書くということは、思考が伴っていなければならない。
　書きながら、ふり返り、考え、気づき、これからの行動を決意し、
　想定されるトップからの質問に準備をする。
　そうした心の作用がなければ、報告のための報告書書きに終わっている。
・皆さんの報告は、そういった観点から見れば、まだ掘り下げ不足である。
　トップ（報告を受ける側）が、業務に熟達しているので、皆さんの報告の
　隙間を補足して聞けているので、意味が分かっているが、素人が聞いたら
　よくわからない。
・報告書のフォーマットに沿って、真剣に書けば、そのような思考ができる
　ように、フォーマットは作る必要がある。

クリティークを受けてみて、皆さんの感想は、とても有益だったとのことです。

来月は、このような形で意識して、報告をしてもらい、
内容に踏み込み、よき意思決定ができるように
していただければよいなと思いました。

コンサルティングに強い税理士小笠原／河原事務所　大阪　小笠原でした。