営業管理者のマネジメント研修

大阪の税理士 小笠原 です。

２日間にわたり営業管理者の
マネジメント研修のフォローアップをしていました。

内容は
①自分のチームのコミュニケーションのしくみを定着させる。
②お客様のニーズをしっかりヒアリングして共同の目標設定をする。
というものでした。

そのために様々なツールをお渡しして、
それを活用して、部下と課題を共有し、チーム全体の
パフォーマンスを上げていってもらうことがねらいです。

皆さん、お忙しい中で、よく意を体して取り組んでいただきました。
自分のスタイルをお持ちの中で、
人から与えられたフォーマットなどを使っていくのも
やりにくいものだと思います。

進み具合には、個人差がありましたが、
皆さんの報告をお聴きし、抱えている状況や課題など背景を
お聴きしながら、私の感じたことをお話させていただき、
アドバイスをさせていただきました。

その中で、感動的な取り組みの報告もありましたし、
よくしくみをアレンジして、うまく取り組んでいられる方もおられました。

いつも感じることですが、
こうした取り組みをさせていただくと、
私も、とても勉強になります。
そしてお話をやり取りしている中で
また、あらたなステージに考え方が進展していくことが多く
これが、私にとって最高の喜びにもなります。
これが、相互学習の素晴らしいところですね。

来年の３月に最終の報告をお聴きする予定です。
皆さん、大変だと思いますが、
身につけられた、マネジメントのスキルは
今後、皆さんの強い財産になると思うのです。
ぜひ、がんばって取り組んで多くの気づきを得てください。

税理士小笠原／河原事務所 小笠原 でした。