ドラッカー経営を中小企業で実践する 第39回　小笠原の実践ドラッカー経営（１）－POST経営

要約

１　小笠原が集約したドラッカー経営の骨子はPOSTである

２　POSTとは、Pが計画と実践、Oが組織づくり、Sが風土づくり、Tが人材育成である

３　POSTのうち、Pが経営のコンテンツ、OSTが経営の進め方である

はじめに POSTとは何か

　　これまで長々と、私が理解したドラッカーの経営の考え方をお話してきました。この後もう少し紙面をお借りし、小笠原流のドラッカー経営のまとめを提示していきたいと思います。今しばらくお付き合いいただければうれしく思います。

　さて、私流のドラッカー思想は、今から紹介するPOSTというコンセプトです。POSTは次の４つの要素からなります。

Plan  経営計画中心の経営

    － 経営計画、実行管理、業績数値資料、問題解決と価値創造の会議

Organization  組織の組立てとルールの整備

　－ 組織体制、コミュニケーション・意思決定ルール

Spirit  組織風土の構築

　　－ 人事制度、評価、リーダーシップ、チームビルディング、動機づけ

Training  人材の育成

　－ 人材採用、人材育成制度、OJT、教育

　添付した図表に、POSTで取り組むべき課題を挙げています。ご一読ください。

【POST経営で取り組むべき課題】

１ P：計画

　企業経営のめざすところは、世の中に役立つものを提供し、経済的な業績を挙げ続けることです。そのためには『ニッチNo1』、つまり分野を絞り込み、そこでNo1の存在になることです。そのための方法が戦略です。その中心は、マーケティングとイノベーション、生産性→品質→教育の確立と実践です。そしてそれを進める上での人事・財務・情報などの施策にも工夫が必要です。さらにそれらの戦略や施策を具体的に推進していくためのしくみも必要です。

これらをまとめたものが計画です。計画は、立案と実行で成り立っています。両方が揃っていないと、いわゆる『絵に描いた餅』になります。私の考え方は、この実行に極度にこだわっているのが特徴だと自負しています。

２ O：組織化

私が多くの中小企業を手伝ってきて、もっとも欠けているものの一つが、組織というものをきちんととらえて、それを整備し、ルールに従って運営するということです。それで多くの企業では、メンバーが混乱し、対立し、軋轢が生じ、うまく経営をしていけていません。それは創業者の多くが、きちんとした組織で仕事をしてきた経験がないからだと私は睨んでいます。そこで、まず『組織図』というツールを使ってあるべき組織をしっかりと組立て、そして意思決定やコミュニケーションなど組織運営のためのルールを定めそれを守らせます。

３ 風土創り

風土は、組織の長期のパフォーマンスを決める基です。経営の進化発展は、試行錯誤の連続によりますから、何よりもその風土は、自由にものが言えることがだいじです。私はそれを『学び続ける組織』と呼んでいます。そしてそうした風土を創り上げるためには、地位や報酬の人事の制度をきちんと整備し、それを決定し人を動機づける評価のしくみを定めそれを愚直に運用していく必要があります。そして、そうした風土を創って行くもとはトップのリーダーシップ、つまり手本を示し続けることにあります。そのためにトップの思考力と反省力がなによりも求められます。そしてそれらを基に、チームビルディングに取り組み、動機づけをし続けていくわけです。

４ 人材育成

人間が成し遂げる成果は、なによりも『精神』のわざです。従って有為な人材がいれば世界を制覇できるわけです。そして人は教育によってつくられます。氏より育ち、DNAより教育です。そのためにはその前提として採用にこだわり続けなければなりません。メンバーシップの資格はなによりも大事です。そのキーワードは『すなおさ』です。そしてメンバーをしごとにより育てます。これをOJTといいます。さらに教育します。そのためには、人材育成のプログラムとしくみ、実践が必要です。このことはほとんどの中小企業で真剣に行なわれていない事柄です。

まとめ

『計画』『組織』『風土』『育成』という４つの課題は、大きく２つに分けられます。それは、『中身（Contents）』と『進め方（Process）』です。経営の『中身（』Contents）は『計画』です。そして経営の『進め方（Process）』は『組織』『風土』『育成』です。

　ものごとについて成果を挙げるためには、『中身（Contents）』と『進め方（Process）』の両方が必要です。これを成し遂げるためのたゆまぬ精進をダブルループ学習といいます。

　そして、これらの４つに取り組んでいくことが、高業績企業を創りだすためのオーソドックスな方法であり、私がドラッカーの考え方を実践し、考え続け、咀嚼してきた一つの到達点です。

POST（ポスト）とは『支柱』のことです。ギリシア神話の英雄ヘラクレスがジブラルタルで地球を支えたあのポストであり、アルキメデスに私に支点を与えてくれれば世界を支えて見せると言わしめたあのポストなのです。

次回以降、POSTのそれぞれについて、皆さんの会社が高業績企業になるために具体的に何をなすべきか見ていきたいと思います。