御堂筋税理士法人創業者ブログ

小笠原です。

一念発起して(?)

(そんなたいそうなことはないか)

私が自分で培ってきた

お客様をサポートしている

仕事の内容をまとめてみました。

目的は、社員がお客様の

サポートをしていくときの

ガイドラインとなるように

サポートの全体像をつかみ

必要なときに参照してもらうためです。

ほんとうは

詳細を極めたテキストを

作りたいのですが

そうなると

『小笠原経営サポート全書』

になってしまい

さて、いったい何ページくらい

必要なのか

検討も尽きませんので

それは老後のお楽しみとして

今回はほんの概略だけです。

私の仕事ですが

税務や事業承継など

会計事務所から始まって

経営のサポート全般に

わたるようになりました。

その経営のサポートですが

まとめてみると

・ヒアリング から始まって

・経営診断

・提案書の作成、プレゼンと合意

・取組みの準備

と進んで

いよいよサポートの中身ですが

・経営計画の策定

・経営計画の実行管理への関与

・幹部のマネジメントスキルの訓練

これが共通のメニューですね。

そして個別の改善の内容です。

・マーケティング

・生産革新

・組織の整備、開発

・人材確保、育成と人事制度

・経理・管理・財務改善

・価値観の浸透

そしてしあげは

・自力運用支援とフォロー

です。

さらに究極は

・経営の相談役

というところでしょうか。

わたし自身

マーケティングと生産革新は

ハードルが高かった、

また高く(現在進行形)

日々学びの毎日です。

マーケティングは

細かく考えてみると

・ターゲット設定と競争優位のデザイン

・製品・価格・チャネル・販促のデザイン

・サービスマーケティング

・ブランディング

・既存顧客維持と信奉者作り

・販売促進と増販

・Webマーケティング

・営業組織作り

・新製品開発

・マーケティング管理

といったテーマがあります。

生産革新は

それこそこれからの勉強がかなりですが

・3S

・見える化

・ムダ取り

・品質管理

・原価管理・原価低減

・工程管理

・所要材料調達

・生産改善の全体管理

などがあります。

まずはテーマは生産性の向上ですねえ。

考えてみれば

いろいろ必要にかられて

試行錯誤、取り組んできたものです。

でも、まだまだ進化形ですね。

どこまで行けるか楽しみです。

しかし

とりあえずやっつけ仕事ですが

こうした全体像をまとめてみて

いろいろ気づくことがありました。

それはまずは

頭の整理になったということです。

次に

足りないパーツがわかったということです。

やはり物事は

目的と全体像がはっきりさせることが

まず、大事ですねえ。

これから

ことあるごとに書き足し、書き換え

私の仕事全書にしたいと思います。

そして

若きスタッフ諸君に

伝授していければいいのですが。

シニア経営者の仕事は

自分のしてきたノウハウをまとめあげること

そして人を育てること

おそまきながら・・・

人が育てば、組織は伸びる

を座右の銘にして

牛の歩みですが

がんばっていきたいと思いました。

会計事務所の可能性を追求する

御堂筋税理士法人&組織デザイン研究所

大阪 税理士 小笠原 でした。


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